提问

各类型机具开通流程及规则

支付宝机具为:新大陆、华智融。
商家签约入驻后,可以先联系签约服务商申请机具。申请到后,在e.alipay.com或支付宝钱包未来商业操作开通激活机具

一、机具简介


二、机具使用

1、商家签约




2、机具激活

新大陆 操作说明---新大陆视频


华智融 操作说明---华智融视频


备注:机具激活均需要冻结押金;
1.押金金额800元;
2.冻结资金从机具激活码对应的支付宝账户中扣取;
3.支付宝账户金额不足,激活不成功

3、门店绑定


 


4、机具收退款


 


 


5、结账


6、小票对账




7、打印查询



8、其他






产品相关

1、机具可以部分退款么:

答:不能。机具上只能全额退款。如需部分退款,企业可以去新企业版退款,个人可以去商户版退款。

2、为何激活不成功:

答:激活需要支付宝账户内有800元资金,余额不足,激活就无法成功。

3、如何查询冻结的押金?

答:引登陆www.alipay.com,选择【我的账户】,【不可用余额800】(钱包内的余额不含次冻结押金)

4、什么情况下,机具不出小票,但商户收款成功?

答:1,打印纸用完了或者没有安装打印纸;2网络情况不佳

5、机具小票需要用户签字么?

答:不需要

硬件相关

1、机具如何升级?

答:机具升级,通过开关机或者结算触发

2、打印小票没有字

答:正确安装打印。装热敏纸时需要把涂有热敏介质的一面(圆柱外表面)对着打印机的加热板(即 打开的一面朝下),否则无法正确打印出字符!

3、机具SIM卡的流量用完怎么办?

答:机具内置机具内置SIM卡,流量超出,自动停机,可联系签约服务商接口人,

 

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