提问

服务窗推广(关注)

 

通过链接和二维码进行服务窗的宣传推广,可以增加服务窗的用户数量。链接与二维码同时支持标记参数的设置,开发者可通过标记参数来判定用户的关注来源,从而进行针对性营销。

一、 服务推广

1、推广链接

功能描述:

可以把您的服务窗推广链接提供给其他服务窗、通知类短信中,或者粘贴到其他移动端页面上,给服务窗带来流量。用户点击后会自动调起支付宝钱包客户端,并进入你的服务窗。一个账户可以创建多个推广链接应用于不同的场景和渠道。


使用场景:


创建推广链接:

1)进入服务窗平台,点击左侧导航推广-服务推广,如图所示


2)点击“新建推广链接”,输入备注名称,例如输入门店名称,如图所示


您还可以输入链接数量,批量创建短链接,最多创建10000条,如图所示:


3)点击“确定按钮”即可创建推广链接,可对链接进行复制或删除,如图所示


推广链接规则:

每条推广链接会有单独的活动标识(sceneID)供您进行来源的判断与数据统计;

开发者使用活动标识可以实现很多个性化功能,
例如:活动页面中的抽奖按钮设为推广链接,用户点击后引导添加服务窗。用户添加服务窗后,开发者根据关注事件中携带的参数,判定用户来自抽奖活动,在服务窗中向该用户发送抽奖的活动消息。

2、服务推荐

功能描述:

符合条件的商户开启服务推荐后,可以邀请曾经对您支付宝帐号付过款的用户,关注您的支付宝服务窗,客户端的展现如图所示:


使用条件:粉丝数达到500人以上可以开始邀请邀请设置:可以关联多个收款账号,可以向这些收款账号的支付用户发起邀请。

 

使用服务推荐:

1)进入服务窗平台,点击左侧导航推广-服务推广-服务推荐,如图所示


2)点击“邀请设置”,进入邀请设置页面,如图所示


3)邀请人员是曾经通过支付宝向您付款的用户,点击“添加账户”添加支付宝账户,向该账户支付过的用户将会加入推荐列表,如图所示


4)添加成功后即加入列表中,如图所示


5)成功添加支付宝账户后即可开启服务推荐邀请,系统每日11点前会更新邀请人数,如图所示


3、支付成功推荐

功能描述:

支付成功推荐即当用户通过支付宝通道向你支付成功时,在支付成功页面向用户推荐你的服务窗。如图所示:


使用场景:


目前可以支付成功推荐关注服务窗的规则如下:
1、服务窗已经上架,并且配置了支付成功推荐
2、用户尚未添加该服务窗
3、用户通过支付宝通道向你支付成功时会默认关注服务窗,不再需要用户选择,且取消关注之后,下次支付仍会默认关注。


配置支付成功推荐:

方法一:在服务窗后台绑定方法适用范围:全部商家

1)进入服务窗平台,点击左侧导航推广-服务推广-支付成功推荐,如图所示


2)点击“立即启用”,进入推荐设置页面,如图所示


3)推荐人员是曾经通过支付宝向您付款的用户,点击“添加账户”添加支付宝账户。
如果商户有多个收款账号,且收款账号又有统一的签约支付账号,可以使用批量导入收款账户功能,点击批量导入收款账户,再输入签约支付账户的账号和登录密码:如图所示



4)添加成功后即加入列表中,如图所示


5)设置推荐语,一句话介绍服务和特色,填写完推荐语后点击保存,如图所示


方法二:在商家中心操作方法适用范围:该方法目前仅适用于口碑商家签约”当面付“生成的服务窗,服务窗后台(fuwu.alipay.com)自助签约的服务窗暂不支持该功能,请使用方法一

1)进入商家中心(e.alipay.com),点击左侧导航运营工具-服务窗,如图所示


2)若尚未设置服务窗名称、头像、欢迎语,请按页面提示设置,并选择绑定门店(要求至少绑定一个成功开通的门店),然后点击“立即绑定”。
完成绑定的同时,当前已选绑定门店的收款账号将自动同步到服务窗后台,用于支付成功推荐。
提示:
①若已经绑定过服务窗,添加一家门店或取消勾选一家门店后重新发起绑定,当前已选门店的收款账号也会自动同步。
②同一个收款账号只能绑定一个服务窗,若某收款账号已经绑定其他服务窗B,不会默认绑定;如您仍想绑定该账号到服务窗A,请先登录服务窗B后台操作删除,再使用方法一添加;
3)服务窗名称、头像将在5个工作日内完成审核,审核通过服务窗将自动上架,即展示在店铺详情页。服务窗上架后,只要消费者在门店发生当面付交易,即会默认关注服务窗。
若您的门店已经上架,且已有消费者在门店发生当面付交易。成功绑定服务窗后,服务窗上架的同时,会自动导入商家的粉丝到服务窗后台。
提示:
①满足以下条件才会触发:绑定的是签约当面付生成的服务窗,且从未导入过粉丝(只会导入一次),只要触发服务窗上架,即会导入粉丝。满足上述条件但已经上架的服务窗,下架后重新上架也可导入粉丝;
②商家粉丝数据T+1清洗一次,导入服务窗后台后用户数据T+1日后更新

二、二维码

服务窗二维码,可以铺设在物料中,供您进行线下广告宣传或收款。顾客只要使用手机扫描服务窗码,即可关注您的服务窗,获取相关资讯。顾客扫描收款码,即可向您进行转账。

1、收款码

功能描述:

收款码,是顾客扫描该二维码后,即可向您的支付宝帐号发起转账操作。注:一个服务号可以创建多个收款码。


创建收款码:

1)进入服务窗平台,点击左侧导航推广-二维码,如图所示


2)点击右上角“新建二维码”按钮,选择“收款码”一项,在配置页面中填写详细信息,点击“创建”,如图所示


3)保存完成的二维码可以分享到到新浪微博,也可以下载5个不同尺寸(8*8cm、12*12cm、15*15cm、30*30cm和50*50cm)的二维码,并将二维码进行打印和张贴,如图所示


2、服务窗码

功能描述:

邀请关注的服务窗码,是顾客扫描该二维码后,即可在支付宝钱包的服务窗中看到您的服务窗详情,邀请顾客关注服务窗


关注并进入菜单的服务窗码,是顾客使用支付宝钱包扫描该二维码后,即可唤起您的服务窗,自动关注并进入您指定的菜单项页面。


 


创建服务窗码:

1)进入服务窗平台,点击左侧导航推广-二维码,如图所示


2)点击右上角“新建二维码”按钮,选择“服务窗码”一项,在配置页面中填写详细信息,点击“创建”,如图所示


注:

a)此处用途可选择“关注该服务窗”或者“关注服务窗同时跳转到指定菜单页”,其中后者是扫码关注后直接跳转到指定菜单页,选择需要跳转的菜单,如图所示


b)邀请关注的服务窗码只能创建一个,只能更新;

3)保存完成的二维码可以分享到到新浪微博,也可以下载5个不同尺寸(8*8cm、12*12cm、15*15cm、30*30cm和50*50cm)的二维码,并将二维码进行打印和张贴,如图所示


3、冲击精品推荐榜单

在服务窗的市场中,会针对优质和新上架的服务窗做系统级推广。


如果想要冲榜,注意以下三个方面数据:

本月内粉丝平均到访天数

本月内留存粉丝访占比

本周新增粉丝个数

除以上3方面外,排行榜次序还包括但不限于以下几个方面:

粉丝总数量

服务窗内容质量

提供服务的地域范围

onlineServer