一、用户分析

1、功能描述

查看服务窗的新增关注用户数、用户画像以及用户留存率分析，从而针对用户特征推送感兴趣的图文广播，提高曝光率和转化率。

进入服务窗平台，点击左侧导航数据-用户分析-总关注数。您可以通过今日实时、最近7天、最近30天、上个季度和自定义时间段的维度，查看您服务窗的新增关注人数、取消关注人数和净增关注人数的数据，如图所示：

您还可以查看关注粉丝的用户画像，查看客户性别、年龄、地域分布等，如图所示：

在新增关注来源分布中，您可以查看您关注用户的关注来源，以便于您更好的分配推广资源，使推广效果最大化，如图所示：

进入服务窗平台，点击左侧导航数据-用户分析-用户留存率分析，通过选择用户关注时间了解用户的单日留存率和累计留存率，如图所示：

点击下方的“下载数据表单”按钮即可导出EXCEL文件，如图所示：

查看发送图文广播的图文曝光率、阅读转化率，可以让您更全面的了解每条图文广播对用户的吸引力，让您能关注用户的兴趣所在，为后续的推广积累经验。

1）进入服务窗平台，点击左侧导航数据-图文分析，输入您要分析的图文广播，点击“分析”按钮，如图所示

2）图文分析统计维度有：图文送达人数、摘要阅读人数、详情阅读人数和详情阅读转化率，如图所示

交易分析是指服务窗内发生交易的分析，在此可查看交易数据，分析交易用户画像。

进入服务窗平台，点击左侧导航数据-交易分析，选择时间段可查看交易笔数和金额，如图所示：

往下拉可以查看创建和支付笔数的趋势图、客单价的趋势图等，如图所示：

此外，您可以可以查看交易用户画像，如图所示：

查看菜单的曝光和转化率，可以让您更全面的了解菜单对用户的吸引力，及时调整菜单设置，提高菜单点击率。

进入服务窗平台，点击左侧导航数据-菜单分析，选择时间段可以查看菜单的日均PV和UV，如图所示：

往下拉可以查看PV和UV数据的趋势图，通过筛选菜单可以查看所选时间段内的不同菜单的数据变化趋势图，如图所示：

查看服务窗日访问PV和UV数据，了解服务窗的流量变化。

进入服务窗平台，点击左侧导航数据-访问分析，您可以通过最近7天、最近30天、上个季度和自定义时间段的维度，查看您的服务窗被访问的PV，UV和新增UV，如图所示：