一、基础信息设置与上下架
1、 功能描述
若当前服务窗还未上架，商户需要进入服务窗后台操作上架才能正常使用，上架后该服务窗可在1个小时后在支付宝客户端中被搜索到，若您为口碑商户，上架后服务窗也将在门店主页展示，如图所示
搜索
商家门店主页
2、如何设置基础信息与上架
1）操作上架入口有两个：服务窗平台首页和账户设置-基本信息，进入账户设置页，如图所示
2）若该服务窗还未上架，顶部会有上架提示，如图所示
3）请在上架前设置服务窗名称、头像、服务介绍、欢迎语等信息，点击“保存”按钮，如图所示
温馨提示：
a) 服务窗基本信息内容包括头像、名称、服务窗介绍、欢迎语和服务区域。二维码可下载8*8cm、12*12cm、15*15cm、30*30cm和50*50cm这五个尺寸。
b) 欢迎语，您可以编辑一段不超过200字的纯文字或设置一条图文广播（图文广播详见2.1素材管理），当用户在支付宝钱包里关注您的服务窗时，系统会自动发送该消息作为欢迎语
c) 所填的信息能在右侧的手机壳内实时预览到。
4）若以上各项均已成功设置，点击“上架”按钮即完成上架，如图
注：
a)上架成功后一个小时后生效，该服务窗可以在支付宝钱包中被搜索到，若为口碑商户绑定服务窗上架后可在门店主页展示；
b)如果操作上架时出现如下提示，表明该服务窗已经被下架，多数原因是该服务窗有违规内容或行为，如有疑问或异常，可联系0571-88158090。
3、如何操作下架:
已经上架的服务窗若要下架，进入服务窗后台账户设置页，点击“下架”按钮即可，下架后服务窗将不能在客户端被搜索到，如图所示
二、 操作员
1、功能描述
如果您签约服务窗的支付宝账号还同时签约了支付宝的其他产品，有资金管理风险，不便将账号密码告知服务窗的运营同事，这时可以将服务窗的运营者设置为操作员，实现多账号登录操作同一服务窗的效果。
2、 如何添加操作员
1)进入服务窗平台，点击左侧导航账户设置，如图所示
2)在操作员栏目点击“设置”，进入操作员设置页面，如图所示
3)点击“添加操作员账户”按钮，输入支付宝账号和姓名，如图所示
注：
a) 支付宝账号要求：正式注册的支付宝账户，实名/非实名均可，个人/企业账号均可，账号下可以有其他服务窗
b) 姓名要求：支付宝账号注册时填写的姓名，需与账号匹配，如经过实名认证，则填写实名认证的姓名，企业账号填写公司名称；
c) 最多可以添加100个操作员；一个支付宝账号最多可以作为500个服务窗的操作员
d) 操作员和主账号拥有相同的权限。
操作员登录服务窗后台
不同角色登录服务窗后台，右上角会显示不同的类型，点击右边的小三角可以进行切换，如图所示：
3、如何删除操作员
主账号登录服务窗平台-账户设置-操作员
找到要删除的操作员，点击删除，确认即可
