商家中心经营分析

一、效果概览

效果概览提供商家快速了解过去一段时间内商家在口碑平台上的重点经营指标及指标趋势，掌握日常经营质量；
该模块包括商家发布的优惠券被用户浏览、领取及核销的整体情况及整体交易情况。分为数据说明、关键指标和趋势3部分
1）数据说明

a) 2015年06月07日表明当前页面数据更新的最新日期；
b) 经营分析相关数据仅供商家了解经营策略，不作为对账验证依据
c)下同

2)关键指标

a）关键指标包括昨日指标、今日指标和累计指标3种时间粒度；通过点击可以切换到不同的时间粒度上查看不同的数据；
b）昨日指标包括优惠券的浏览次数、领取份数、核销份数、成交金额（元）、成交笔数指标；并显示每个指标的日、周、月环比情况，环比上升使用绿色向上的箭头、环比下降使用红色向下的箭头；
c）今日指标采用实时的数据，包括浏览次数、领取份数、核销份数、成交金额（元）、成交笔数指标；
d）累计指标包括折扣的浏览次数、领取份数、核销份数、成交金额（元）、成交笔数指标；
e）指标口径（下同）

指标/标签名称	指标/标签说明
浏览次数	支付宝钱包中点击商家优惠的次数，不包括无需领取的优惠
领取份数	支付宝钱包中领取商家优惠的数量，不包括无需领取的优惠
核销份数	用户通过支付宝钱包使用商家优惠的数量
成交金额	商家通过支付宝发生的交易总金额，单位元
成交笔数	商家通过支付宝发生的交易总笔数

3)趋势

a)趋势指标包括优惠券浏览次数、领取份数、领取份数、成交金额（元）、成交笔数指标；
b)指标趋势通过切换时间控件查看不同时间段的趋势，预置最近7天、最近30天时间段，也可以通过自定义时间段查看；
c)通过切换指标查看不同指标的数据趋势；
d)鼠标移动到图标控件，可以查看每一天的具体业务指标数值；

4)效果概览FAQ

如何获得使用权限？

a)只要是入住口碑的商家，该产品功能权限都已经开放给商家。
b)商家通过签约账号登陆之后即可看到入口

数据更新频率？
a)目前数据是按照T+1的方式更新，即当天能查看上一日的经营数据；具体商家可以根据页面顶部文案获得最新的数据日期；

二、营销数据

营销数据提供商家口碑平台上发布折扣券及活动之后活动数据，帮助商家及时掌握活动整体效果及转化漏斗情况，及时调整下一阶段的活动策略；
该模块包括商家发布的营销优惠、活动的效果指标，及每个门店上的整体核销情况；营销数据又分为优惠数据、门店数据2部分；

1）优惠数据
优惠数据分为关键指标和趋势2部分

关键指标

a)关键指标包括浏览次数、领取份数、核销份数、核销率（累计维度下才显示）、成交金额（元）、成交笔数、客单价（元）指标；
b)关键指标通过筛选不同的优惠类型，目前包括如下两大类：商家优惠、品牌优惠；
c)关键指标通过切换时间控件查看不同时间段的数据，预置最近7天、最近30天时间段，也可以通过自定义时间段查看；
d)关键指标分为整体优惠汇总及单优惠信息两种粒度数据，单优惠如果超过5个，可以通过翻页查看

趋势

a)趋势指标包括浏览次数、领取份数、核销份数、成交金额（元）、成交笔数、客单价（元）指标；
b)指标趋势通过切换时间控件查看不同时间段的趋势，预置最近7天、最近30天时间段，也可以通过自定义时间段查看；
c)通过切换指标查看不同指标的数据趋势；
d)鼠标移动到图标控件，可以查看每一天的具体业务指标数值

2)门店数据
门店数据分为关键指标和趋势2部分

关键指标

a)关键指标包括不同门店下的核销份数、成交金额、成交笔数等指标；
b)关键指标通过切换时间控件查看不同时间段的数据，预置最近7天、最近30天时间段，也可以通过自定义时间段查看；
c)关键指标通过优惠、城市维度切换，可以查看不同城市门店下具体优惠的核销信息；
d)门店数量如果超过5个，可以通过翻页查看；

趋势

a)趋势指标包括核销份数、成交金额（元）、成交笔数指标；
b)指标趋势通过切换时间控件查看不同时间段的趋势，预置最近7天、最近30天时间段，也可以通过自定义时间段查看；
c)通过切换指标查看不同指标的数据趋势；
d)通过门店对比可以在趋势中比对不同门店的指标数据，最多可以比对3家门店；
e)鼠标移动到图标控件，可以查看每一天的具体业务指标数值；
f)累计状态下最多可以查看90天趋势

3）营销数据FAQ
如何获得使用权限？

a）只要是入住口碑的商家，该产品功能权限都已经开放给商家。
b)商家通过签约账号登陆之后即可看到入口；

数据更新频率？

a）目前数据是按照T+1的方式更新，即当天能查看上一日的经营数据；具体商家可以根据页面顶部文案获得最新的数据日期；

商家优惠和品牌优惠的区别？
a)商家优惠是商家自行发布的优惠活动；
b)品牌优惠是品牌商发布的优惠活动，但在商家门店上进行核销的优惠活动；如宝洁发布了单品折扣优惠，但宝洁自身没有线下实体门店，所以会邀约联华超市的线下门店来配合优惠活动开展；因此对联华超市来说，就能看到宝洁发布的活动在联华超市门店上的核销数据；

单品折扣和单品折扣（无需领取）差别是什么？
a）和商家配置折扣券的时候的配置信息有关系，如果选中了无需领取，则消费者在口碑上使用该折扣券的时候不需要实现就行领取，直接使用即可。如果配置需要领取，则消费者需要事先领取之后才能使用；

三、交易数据
交易数据提供商家整体口碑平台上的销售情况，帮助商家及时掌握当前经营水平、销售收入，对企业营收水平有全面的掌握和了解。
该模块主要包括商家的整体交易信息信息，及每个门店上的交易情况；交易数据又分为交易数据、门店交易2部分；

1）交易数据

交易数据分为关键指标和趋势2部分

关键指标

a)关键指标包括成交金额、成交笔数、优惠使用比例、客单价（元）指标；

b)关键指标通过切换时间控件查看不同时间段的数据，预置最近7天、最近30天时间段，也可以通过自定义时间段查看；

趋势

a)趋势指标包括成交金额（元）、成交笔数、优惠使用比例、客单价（元）指标；
b)指标趋势通过切换时间控件查看不同时间段的趋势，预置最近7天、最近30天时间段，也可以通过自定义时间段查看；

c)通过切换指标查看不同指标的数据趋势；

d)鼠标移动到图标控件，可以查看每一天的具体业务指标数值

2）门店交易

门店交易分为关键指标和趋势2部分

关键指标

a)关键指标包括不同门店下的成交金额（元）、成交笔数、优惠使用比例、客单价（元）指标；
b)关键指标通过切换时间控件查看不同时间段的数据，预置最近7天、最近30天时间段，也可以通过自定义时间段查看；
c)关键指标通过城市维度切换，可以查看不同城市门店下具体交易信息；
d)门店数量扣如果超过5个，可以通过翻页查看；

趋势

a)趋势指标包括成交金额（元）、成交笔数、优惠使用比例、客单价（元）指标；
b)指标趋势通过切换时间控件查看不同时间段的趋势，预置最近7天、最近30天时间段，也可以通过自定义时间段查看；
c) 通过切换指标查看不同指标的数据趋势；
d)通过门店对比可以在趋势中比对不同门店的指标数据，最多可以比对3家门店；
e)鼠标移动到图标控件，可以查看每一天的具体业务指标数值；

3)交易数据FAQ

如何获得使用权限？

a）只要是入住口碑的商家，该产品功能权限都已经开放给商家。
b)商家通过签约账号登陆之后即可看到入口；

数据更新频率？

a）目前数据是按照T+1的方式更新，即当天能查看上一日的经营数据；具体商家可以根据页面顶部文案获得最新的数据日期；

交易数据的范围是什么？
a)包括通过当面付进行收单产生的交易；

四、应用市场

应用市场是提供给商家的数据统计、分析应用的集合，商家可自主查看需要的数据应用；除了经营概况、营销数据、交易数据外，还包括商品分析、门店分析、同行分析3个模块；

竞争分析主要用户分析商家线下门店附近消费者及同行信息，分为区域消费者（即门店分析）和区域竞争（即同行分析）2部分、

应用市场FAQ

如何获得使用权限？
a)只要是入住口碑的商家，该产品功能权限都已经开放给商家。
b)商家通过签约账号登陆之后即可看到入口；

应用市场包括哪些内容?

数据分析相关内容都会发布到该模块中，并且商家都有权限使用；

应用上标注的适用行业为餐饮，是否只有餐饮商家才能使用，零售等其他商家不能使用？

不是，标注了餐饮说明该应用是为餐饮行业设计的，应用上的部分数据指标使用餐饮数据；其他行业的商家也可以使用，在部分指标可能出现无数据的情况；

五、商品分析

商品分析主要用户分析商家的商品的销售及消费人群特征；便于辅助产品设计、运营决策；分为商品搜索、商品基本信息、消费人群关键词、消费人群特征、销售情况；
该应用目前主要针对零售商品

1）商品搜索

a)可以输入条形码或者商品名称查看对于的零售商品信息；
b)商家查看范围：通过收单支付并回传支付宝的单品条码；
c)品牌商查看范围：在商家中心配置的单品折扣对应的单品条码；

2）商品基础信息

a)可查看商品的名称、条码、品牌（不一定都能解析到品牌）、规格（不一定都能解析到规格）；

3）消费人群关键词

可查看商品消费者的关键特征，包括性别、年龄、消费能力、消费品牌等；

4）商品销售量

查看商家通过支付宝收单计算的商品成交笔数、成交金额、成交客户、新客户数量及环比情况；
查看商家30天整体销售趋势；
商品热销的城市分布；

5）消费人群特征

显示购买过该商品的人群基本特征，包括性别分布、年龄分布、消费能力、职业

显示购买过该商品的人群偏好特征，包括品类分布、月消费金额、月消费频次分布；

6）商品分析FAQ

如何获得使用权限？

a)只要是入住口碑的商家，该产品功能权限都已经开放给商家。

b)商家通过签约账号登陆之后即可看到入口

我为什么查询不到数据?
目前该模块对所有商家开放，但真正能使用好功能的前提是打通电子小票，即消费者进行消费，并通过当面付进行支付，此时商家需要将消费者的电子小票（小票中包括商品ID，商品名称，金额等信息）传给口碑，一旦传入电子小票，那电子小票中的商品都可以被查询到；

六、门店分析

用于分析商家在城市中门店分布及门店附近客流的分布热力图，方便商家结合人群分布及人群画像做针对性业务决策。包括人群分布、客户偏好、客户特征3部分；该应用主要针对餐饮行业商家；

1）客群分布

a)通过热力图显示城市中的支付宝人群分布，红色表示人群多，紫色表示人群少；
b)通过切换不用的城市、门店及半径范围查看不同的客群分布；当前选中的门店呈现红色，其余门店显示浅蓝色；
c)可选生活圈、工作圈，生活圈代表人群生活在该区域，工作圈代表人群工作在该区域；
d)隐藏热力图可以把当前热力图隐藏；同时可以开始热力图；

2）客户偏好

客户偏好包括门店附近支付宝客户的偏好信息，包括餐饮消费品类及消费时间偏好；

3）客户特征

客户特征包括门店附近支付宝客户的特征信息，包括性别分布、年龄分布、籍贯分布、职业分布；

4）门店分析FAQ

如何获得使用权限？