提问

口碑掌柜APP交易查询

订单功能可以提供实时的明细对账能力,可以查询核对每一笔当面付收款、商品核销或口碑客分佣的收支金额、名称信息、用户对象、发生场所等。也提供了基于明细的退款和小票打印能力。功能按业务分为收款明细、商品核销/销售明细、口碑客分佣明细;按展示内容又可以分为明细记录和单笔详情页面。
功能的入口:1)通过口碑掌柜首页的订单功能;2)通过口碑掌柜对账功能里点击对应业务的汇总笔数(收款订单笔数、商品核销笔数、退款笔数、分佣笔数等)进入。

一、收款明细

提供实时的当面付收款明细查询功能。收款明细是订单功能的默认显示页面,会按查询条件,以支付完成时间倒序展示收款明细记录。这里的收款明细仅包含了口碑掌柜的收款以及线下当面付2.0之后的收款记录。
页面分为顶部的筛选部分、下面的明细列表以及点击单个明细进入的收款详情页面。
 

 
1、顶部的筛选部分总共会有三种筛选条件:
(1)门店/账号:支持在当前登录人范围内的门店及账号之间切换,如果是签约账号登录,默认展示签约账号作为收款账号的当面付收款数据,可以切换到该签约账号相关的门店及门店收款账号进行查看;如果是收款账号登录,默认展示该收款账号的当面付收款数据,可以切换采用该收款账号收款的门店;如果是操作员登录,可以在绑定的门店范围内进行切换。
(2)员工(操作员):默认展示全部员工,选择全部员工时会将归类不到具体员工的当面付收款数据也统计进去,可以切换当前门店或账号下的具体操作员看当面付收款;对于特殊的限定只能看自己收款数据权限的操作员,进入该页面时看不到员工筛选条件。
(3)交易状态:默认展示交易成功状态,可切换到全部状态、有退款的、交易关闭,其中有退款的,包含了部分退款和全部退款的收款数据
2、下面的收款明细列表按时间倒序排列,并按日期、月份进行了区隔。点击对账可以跳转到对账汇总页面。单条收款明细展示信息如下:
(1)最左侧是用户的支付宝账号头像截图
(2)单条收款的收支金额,这里的金额都是指商家实收金额,如果是资金收入,金额前面有“+”,如果是资金支出,金额前面有“-”。特殊:对于新的商品业务,如果核销场景是支付核销一体(线下用扫码枪核销,或者口碑掌柜核销购买类代金券),商品(代金券)产生的商家实收也会合并计算到整笔订单的商家实收中。
(3)脱敏后的用户名称
(4)交易完成时间(精确到分)
(5)交易状态:交易状态一般分为交易成功、待付款、交易关闭,待付款是指交易创建但用户并未付款完成,交易关闭分为两种情形:交易超时未付款(一般是15天)和全部退款。部分退款后交易状态仍然是交易成功。
3、点击单条收款记录会进入收款详情。收款详情会展示这笔当面付交易的详细信息,页面示意如下:
 


展示的信息包括:
A 基本信息
?    用户头像
?    用户名称(支付宝账号):脱敏
?    商家实收:该笔收款最终的商家实收金额,如果状态是交易关闭,商家实收为0
?    交易状态
B 收款中支核一体商品信息:仅当该笔收款记录含支核一体商品时才出现
?    商品名称(或是尾款)
?    商品核销产生的商家实收
?    商品核销详情入口:点击可跳转到商品核销详情
C 收款明细
?    原订单金额
?    商家实收
?    商家优惠:金额为0时不出现
?    储值卡消费金额:金额为0时不出现
?    实收净额
?    服务费:金额为0时不出现
D 付款明细
?    原订单金额
?    商家优惠:金额为0时不出现
?    顾客实付:如果收款中含了支核一体的商品,仅指当次收款尾款部分的用户实付金额,不含顾客在买商品时的实付金额
E 关联商品:仅当用口碑掌柜收款时同时又核销了商品的场景才有
?    关联商品名称
?    关联商品核销产生的商家实收金额
?    关联商品核销详情入口:点击可跳转到商品核销详情
F 开票金额:如果不含支核一体的商品,一般开票金额就等于用户实付,如果包含支核一体的商品,开票金额包含了尾款部分的用户实付以及用户购买商品时的实付金额
G 其他信息
?    收款员工:收银员名称
?    员工账号:收银员账号,目前是脱敏格式
?    收款门店:当前版本没有,需要优惠
?    创建时间:交易创建时间,精确到秒
?    付款时间:用户付款时间,一般等同于交易完成时间
?    交易号
?    备注:商家收款时的备注说明,如果为空,此处不会出现
H 咨询入口:如果对订单有疑问,点击会出来咨询入口
 

 
I 打印小票:可以连接蓝牙打印机打印单笔收款记录的小票,小票信息基本和详情信息一致。
 

 

二、商品明细

提供实时的商品核销和销售明细查询功能。商品核销/销售明细会按查询条件,以核销时间或商品销售完成时间倒序展示明细记录。
页面分为顶部的筛选部分、下面的明细列表以及点击单个明细进入的收款详情页面。
 

 

 
1、顶部的筛选部分总共会有三种筛选条件:
(1)门店/账号:支持在当前登录人范围内的门店及账号之间切换,如果是签约账号登录,默认展示签约账号作为收款账号的商品核销或销售数据,可以切换到该签约账号相关的门店及门店收款账号进行查看;如果是收款账号登录,默认展示该收款账号的商品核销或销售数据,可以切换采用该收款账号收款的门店;如果是操作员登录,可以在绑定的门店范围内进行切换。
(2)核销/销售记录切换:默认展示核销记录, 可以切换到销售记录
(3)状态:如果是核销记录,默认展示全部状态,可切换到已使用、已退款;如果是销售记录,默认展示状态为全部状态,可切换到交易成功、有退款、交易关闭
2、下面的商品核销/销售明细列表按时间倒序排列,并按日期、月份进行了区隔。单条明细展示信息如下:
(1)最左侧是用户的支付宝账号头像截图
(2)单条核销的收支金额,这里的金额都是指商家实收金额,如果是资金收入,金额前面有“+”,如果是资金支出,金额前面有“-”。特殊:只有商品核销记录才有。
(3)脱敏后的用户名称
(4)商品名称
(5)核销时间(精确到分)
(6)状态:如果是核销记录,包含已使用、已退款;如果是销售记录,包含交易成功、待付款、交易关闭
3、点击单条商品核销/销售记录会进入商品核销详情或商品销售详情。
商品核销详情页面示意如下:
 

 
展示的信息包括:
A 基本信息
?    用户头像
?    用户名称(支付宝账号):脱敏
?    商家实收:该笔收款最终的商家实收金额,如果状态是交易关闭,商家实收为0
?    核销状态
B 核销信息
?    核销商品:商品名称
?    券码:12位数字串,部分商品没有
?    订单金额
?    实收金额:即商家实收
?    用户实付
?    商家优惠:金额为0时不出现
?    支付宝优惠
?    服务费:金额为0时不出现
C 其他信息
?    核销门店:门店名称
?    核销时间:精确到秒
?    核销员工:收银员名称
?    员工账号:收银员账号,目前是脱敏格式
?    购买交易号:核销商品对应的销售记录的交易号
D 查看关联订单:点击会弹出关联销售详情的入口
 


E 打印小票:可以连接蓝牙打印机打印单笔商品核销记录的小票,小票信息示意如下:
 

  
商品销售详情页面示意如下:
 

 

 
展示的信息包括:
A 基本信息
?    用户头像
?    用户名称(支付宝账号):脱敏
?    交易状态
?    具体商品的名称及状态(如果有多个商品,会显示多条记录)
B 付款明细
?    原订单金额
?    商家优惠:金额为0时不出现
?    支付宝优惠:即平台补贴,金额为0时不出现
?    顾客实付:顾客在买商品时的实付金额
C 其他信息
?    创建时间:交易创建时间,精确到秒
?    付款时间:用户付款时间,一般等同于交易完成时间
?    订单号
?    交易号
?    备注:商家收款时的备注说明,如果为空,此处不会出现
D 咨询入口:如果对订单有疑问,点击会出来咨询入口

三、口碑客分佣明细

针对签约了口碑客分佣业务的商户,提供实时的当口碑客分佣明细查询功能。按查询条件,以结算完成时间倒序展示收款明细记录。
页面分为顶部的筛选部分、下面的明细列表以及点击单个明细进入的口碑客分佣详情页面。
 

 
1、顶部的筛选部分总共会有两种筛选条件:
(1)门店/账号:支持在当前登录人范围内的门店及账号之间切换,如果是签约账号登录,默认展示签约账号作为收款账号的口碑客分佣数据,可以切换到该签约账号相关的门店及门店收款账号进行查看;如果是收款账号登录,默认展示该收款账号的口碑客分佣数据,可以切换采用该收款账号收款的门店;如果是操作员登录,可以在绑定的门店范围内进行切换。
(2)结算状态:默认展示全部状态,可切换到已结算、已退款
2、下面的收款明细列表按时间倒序排列,并按日期、月份进行了区隔。单条收款明细展示信息如下:
(1)最左侧是用户的支付宝账号头像截图
(2)单条口碑客分佣的收支金额,这里的金额都是指商家实收金额。
(3)脱敏后的用户名称
(4)分佣的推广活动名称
(5)结算完成时间(精确到分)
(6)结算状态:分为已结算、已退款
3、点击单条口碑客分佣记录会进入分佣订单详情。页面示意如下:
 

 
展示的信息包括:
A 基本信息
?    用户头像
?    用户名称(支付宝账号):脱敏
?    结算金额
?    结算状态
B 分佣活动信息
?    推广活动名称
?    推广活动ID
?    分佣单价
C 其他信息
?    交易门店
?    创建时间:交易创建时间,精确到分
?    业务单号

 

 

 

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