机具常见问题
服务商机具收费吗？
服务商提供的机具，建议您和服务商进行协商费用相关；
如何判断机具的是哪个版本？
您可以打开机具，点击【管理】—选择【本机信息】，可查看机具版本，也可以根据打印出来的小票上查询版本；
机具保证金什么时候退还？
机具不需要使用了或者门店下架等情况，口碑收到撤机机具后，再走流程进行保证金解冻，具体时间根据流程进度；
机具不出小票，用户手机端显示支付成功如何处理？
1、建议让商家记账，消费者再付一次，关注后面是否会自动退款，如没有退款再联系消费者进行退款一次；
2、如果必须要小票，则用机具退款菜单扫用户手机账单条码退款再收一次；
机具出现“网络异常”报错，如何处理？
如果发现“网络异常”报错，基本都是之前设置了wifi，然后wifi不可用或者不在wifi区域所导致；
请如下处理（不分华智融、新大陆）
1、看屏幕状态栏，有没有网络图标，如果啥都没有，说明肯定设置了wifi，又不在wifi区域。直接99签到修改通信方式为GPRS；
2、看屏幕状态栏像“伞状”的图标说明连的是wifi 这个说明他的wifi本身就不可用。直接99签到修改通信方式为GPRS；
3、看屏幕状态栏带G的手机信号；
小票上商户名称，不显示门店名称的原因？
1、机具没有绑定门店；
2、机具没有升级到最新的1015版本（收款小票有不可打折，可打折金额）；
3、网络情况不佳，不显示。
服务商提供的机具，建议您和服务商进行协商费用相关；
如何判断机具的是哪个版本？
您可以打开机具，点击【管理】—选择【本机信息】，可查看机具版本，也可以根据打印出来的小票上查询版本；
机具保证金什么时候退还？
机具不需要使用了或者门店下架等情况，口碑收到撤机机具后，再走流程进行保证金解冻，具体时间根据流程进度；
机具不出小票，用户手机端显示支付成功如何处理？
1、建议让商家记账，消费者再付一次，关注后面是否会自动退款，如没有退款再联系消费者进行退款一次；
2、如果必须要小票，则用机具退款菜单扫用户手机账单条码退款再收一次；
机具出现“网络异常”报错，如何处理？
如果发现“网络异常”报错，基本都是之前设置了wifi，然后wifi不可用或者不在wifi区域所导致；
请如下处理（不分华智融、新大陆）
1、看屏幕状态栏，有没有网络图标，如果啥都没有，说明肯定设置了wifi，又不在wifi区域。直接99签到修改通信方式为GPRS；
2、看屏幕状态栏像“伞状”的图标说明连的是wifi 这个说明他的wifi本身就不可用。直接99签到修改通信方式为GPRS；
3、看屏幕状态栏带G的手机信号；
小票上商户名称，不显示门店名称的原因？
1、机具没有绑定门店；
2、机具没有升级到最新的1015版本（收款小票有不可打折，可打折金额）；
3、网络情况不佳，不显示。