提问

口碑营销活动规范

为了保证口碑运营活动的有效开展,保证活动效果的最大化,口碑制定了口碑商家(以下简称“商家“)参加口碑发起的营销活动的相应规范。所有参加口碑运营活动的商家都需要遵守本规范。

 

一、商家如要报名参与口碑发起的营销活动,必须符合下述要求:

1、自营销活动招商报名之时起至营销活动及推荐榜单上线(直至活动结束),商家必须持续符合相应标准,方可参加口碑发布的营销活动;如在营销活动进展过程中出现不再符合对应标准情形的,口碑将停止或暂停与商户的活动,详细标准举例如下:

(1)国家标准,需要遵循国家规定的行业标准以及口碑相关管理规则,包括但不限于:《口碑食品安全管理规则 (2016年01版) 》。

(2)平台要求:需符合口碑平台出具的要求,包括但不限于下列标准,详细以口碑认定为准。

1)参与活动的行业类目需要与口碑平台准许参与的行业相匹配;

2)参与活动的商户不得存在历史违规情况;

3)参与活动的商户不得存在异常交易。

 

二、商家报名成功后,在编辑营销信息以及推广的过程中均需要持续遵守平台对应的管理制度、规则、规范,以及活动报名页面的协议及规则要求,如出现违规或有不符合相应要求情况的,口碑将采取包含但不限于下架营销推广、终止商家继续参与营销活动资格等措施。

 

三、商家参与口碑发起的营销活动,如出现下列情况的,口碑有权终止和商家的活动:

1、凡通过口碑举办的营销活动商家报名的商家,在商品提报阶段或活动期间(含预热和正式活动)主动退出的;

2、商户的经营情况或资质等不再符合口碑平台的要求(包括但不限于不符合准入标准,或存在各类规则制度约定的终止合作或限制营销活动等违规情形的);

3、商家的报名经口碑审核通过后,如在营销活动开始前或活动进行过程中商家门店在交易、营销、售后纠纷等各环节存在异常(包括但不限于账号异常、交易资金异常等情形)或使用不正当手段参与活动(包括但不限于侵犯第三人合法权益、作弊、扰乱系统、实施网络攻击、恶意套现、刷信誉、批量注册、用机器注册支付宝账户、用机器模拟客户端)的。

4、如商家违反《口碑平台商户管理制度》且达到需要限制营销活动约定,且在处罚期内的;

5、商户在营销活动开始前或在活动参与过程中经新闻媒体曝光存在违反法律法规、行业规范或损害消费者权益等情形,或被国家有权机关处罚、通报的。

6、其他经口碑认定不再适合继续参与营销活动的情形。

 

四、附则

1、除本规则外,口碑商户还需遵守需要遵守的制度、规则、规范。如出现违反相关制度、规则、规范行为的,口碑可依据相应管理制度规则进行管理。

2、口碑有权随时对本规范内容进行单方面的变更,并通过在“口碑帮助中心—口碑规则中心—口碑通用规则”公告的方式予以公布,无需另行单独通知商户;若商户在本协议内容公告变更生效后继续与口碑合作的,即视为商户同意变更的制度。

3、“口碑帮助中心—口碑规则中心—口碑通用规则”的具体URL地址如下 :
https://help.koubei.com/takeaway/knowledgeDetail.htm?knowledgeId=201602050579

4、如本制度的展示位置发生变化的,乙方将通过“口碑帮助中心—口碑规则中心—口碑通用规则(URL地址同上)公告的方式提前通知甲方。

 

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