提问

《口碑平台交互信息管理规则》变更公告

        为了维护口碑平台评价体系的公正性、客观性和真实性,保障口碑平台秩序,口碑于近日对《口碑平台交互信息管理规则》进行了修订,自2017年04月05日起公示,将于2017年04月12日起生效。如对本次制度变更有异议的,请在《口碑平台交互信息管理规则》变更生效前及时停止与口碑的合作;如《口碑平台交互信息管理规则》变更生效后,即代表同意本次《口碑平台交互信息管理规则》的变更。

一、本次修订的内容主要有:

增加“第五章 评价处理”的规则,从《口碑平台交互信息管理规则》的正文中摘录如下:

第八条 口碑评价包括但不限于门店评论、动态评论、服务市场插件评论等评价场景。

第九条 为了确保评价体系的公正性、客观性和真实性,口碑将基于有限的技术手段,对违规交易评价、恶意评价、不当评价等破坏口碑信用评价体系、侵犯消费者知情权的行为予以坚决打击。

第十条 口碑有权删除或屏蔽以下情况的评价:

(一)    违规交易评价:包括但不限于发布了《口碑违禁信息名录及处罚措施》中规定的违禁信息,或基于虚假交易等违规行为所涉订单对应的评价。

(二)    恶意评价:如消费者、同行竞争者等评价人通过在口碑平台发布负面评论等方式谋取财物或其它不当利益的行为。

(三)    不当评价:评价内容中包含了以下内容的:

1、违反任何法律、法规、条例或规章,以及相关行业性规定,含有任何违反国家法律、危害国家安全统一、社会稳定、公序良俗、社会公德以及淫秽、色情、不道德、欺诈、诽谤(包括商业诽谤)、非法恐吓或非法骚扰的内容;

2、侵犯任何第三方享有的合法权利或权益,包括但不限于名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密、个人隐私;

3、利用口碑平台的评价功能发布与口碑服务、交易无关的内容,包括但不限于发布营销信息、广告信息,或者外链信息无明显的提供方标识。

4、直接或间接与下述各项内容链接:(1) 任何法律、法规、条例或规章所禁止的商品或服务;或(2) 无权链接的商品或服务;

5、提交、发布含有任何类型的恶意计算机程序、病毒;以任何方式干扰或企图干扰口碑平台系统、商家店铺运营或其任何功能的正常运行;

6、制作、发布与以上1-5条行为相关的方法、工具,或对此类方法、工具进行运营或传播,无论这些行为是否为商业目的。

7、经口碑判断属于不当评价的内容。

第十一条 针对前述违规行为,除对产生的评价做相应处理外,口碑将视情形对评价人采取限制措施,包括但不限于禁言(指在一段时间内限制用户在口碑平台进行评价)、终止或中止使用口碑服务等。

第十二条 口碑可根据评价的质量、时间、关联度等多方面维度,对评价内容进行不同形式的排列。

第十三条 口碑有权将评价纳入对门店、系统商等的考核维度之一。


 

口碑(上海)信息技术有限公司

2017年04月05日

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