提问

口碑商家保险常见问题
 
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险种介绍 “口碑到店保”是什么? 您好,“到店保”是蚂蚁金服与中国人民财产保险合作的,针对口碑商家提供的专享保障,保障到店客人的到店消费安全。若客人在店铺内滑倒、摔伤或人身伤亡,由保险公司按保障金额进行理赔。
“口碑放心吃“是什么? 您好,“放心吃”是蚂蚁金服与中国人寿财产保险合作的, 为口碑商家提供的专享保障。若消费者在门店用餐后24小时内出现不适就医,由保险公司按保障金额进行赔偿。
“网商员工保”(雇主责任险)是什么?  您好,“员工保”是蚂蚁金服与中国人寿财产保险合作的,保障企业雇主/老板的员工在工作中遭受意外,所致伤残或死亡,保险公司承担对应条款的医药费用及经济赔偿。
“网商护财保”(火险)是什么?  您好,“护财保”是蚂蚁金服与泰康在线财产保险合作的,保障企业仓库/场所发生火灾所导致的意外财产损失,保险公司会提供条款约定赔偿和营业中断补助。
参保操作 我想参保(放心吃、到店保、员工保、护财保)该如何线上订购? 您好,线上订购入口:
1、口碑商家APP--更多--店铺安全;
2、支付宝钱包-- 我的--保险服务--企业;
选择您需要参保的种类,进行投保即可,在具体页面有详细的参保细则介绍,如有疑问您可以点击“产品详情”页面左下角,咨询对应客服处理。
权益&要求 到店保有什么权益? 暂无权益
放心吃有什么权益? 暂无权益
员工保有什么权益? 暂无权益
护财保有什么权益? 暂无权益
加入“放心吃”,有什么要求? 您好,有三个要求:(1)必须是口碑入驻商家; (2)必须有营业执照或品牌授权等开店许可; (3)《食品经营许可证》或《餐饮服务许可证》或《食品流通许可证》。如果这3个条件不符合的话,是不能享受理赔的哦。
加入“到店宝”,有什么要求? 您好,有两个要求:(1)必须是口碑入驻商家; (2)必须有营业执照或品牌授权等开店许可 。如果这2个条件不符合的话,是不能享受理赔的哦。
加入“员工保”,有什么要求? 企业/个体工商户需要填写完整公司/个体工商户名,且名字必须与实际经营执照上描述一致。 商户必须是在我们核准名单内,对于店铺行业、规模以及店铺信用会进行筛选,所以有部分商铺可能出现不能购买的情况
加入“护财保”,有什么要求? 企业/个体工商户需要填写完整公司/个体工商户名,且名字必须与实际经营执照上描述一致。 商铺必须填写投保标的地址。
理赔流程 放心吃、到店保、员工保、护财保的理赔流程是什么? (首次来电)您好,您可以点击支付宝--口碑-进入商家详情页,点击保障标识,进入保障描述页;再点击“申请理赔”按钮,和保险客服在线沟通或者建议您直接拨打XX保险公司(险种对应保司)客服热线:XX(险种对应保司热线)。
(多次来电/不认可自行拨打)您好,涉及保险的理赔流程,需要更专业的同学为您解答,若您不方便直接致电保险公司,需要您提供姓名、常用联系方式,保险公司客服会在1个工作日内(T+1)致电为您服务,辛苦您耐心等待并保持手机畅通,感谢您的理解与支持!
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