人员管理操作
配合商户业务多交色的管理，提供多操作员管理模式，适合有分人分权限平台操作。
（1）登陆e.alipay.com，点击左侧人员管理，进行开通
（2）登陆口碑商家APP，点击九宫格“人员管理”，进行开通（请尽量引导商户去e.alipay.com操作）
开启入口1）示例图
开启入口2）示例图
2、开启操作
进入开启界面后，点击启用人员管理即可开启，开启后可看到页面上有角色和操作员两个模块
注意：
（1）开启之前可能需要下载数字证书等安全产品操作
（2）如商户名下有其他同名账户签约了当面付，且已经开通过人员管理，那么商户的此次人员管理开通将失败，商户点击会出现提示：
成功开启后，系统会默认生成4个角色组
四个默认角色为：财务，运营，区域经理，店长。四个默认角色不能删除，不能修改信息，但可增减改权限，删加操作员
（3）修改角色的权限点之后，该角色组内的操作员将自动获得角色组修改后的权限
角色的个数上限是50个，点击新建角色，输入角色名称即可
注意：
（1）角色名称：最多可输入15字，角色名称不允许重复，重复后报错
（2）角色说明显示在人员管理首页，角色打开的详情页
2、角色赋权
创建成功后，可在成功页点击“配置角色权限”
（1）点击添加权限
（2）选择想要给角色赋权的权限点，然后输入支付宝支付密码提交即可
3、角色详情
在人员管理首页点击查看角色组里的权限查看，进入角色详情页
（1）修改角色信息
点击可修改角色名称，但不能和已有角色重复，只有清空角色中的操作员，才能删除角色
（2）操作员（新建，移除角色，锁定）
新建操作员：在该角色下新建操作员
移出角色：移出角色需要校验支付密码，移出后操作员的权限被清空需要重新授权
（3）锁定 ：已激活的操作员才能锁定，未激活的可以删除，锁定后操作员将无法登陆，解锁需要支付校验码
（4）业务权限（添加，删除权限，查看功能详情）
添加权限：添加新的权限点，需要输入支付密码
删除权限：删除已赋权的权限点，删除需要校验支付密码，删除后操作员权限将会先选择要删除的权限，可批量，也可全选，再点击删除全选
查看功能详情：可看到对应的操作员信息
创建路径1：商家中心—人员管理—角色—点击操作员
创建路径2：商家中心—人员管理—操作员—新建操作员
创建路径3： 创建完角色后继续创建操作员
我们以创建路径3为例：创建完角色后继续创建操作员
（1）权限分配好后，点击操作员-新建操作员，填写操作员信息，提交即可
注意：
a.输入操作员的登录名，系统已自动填充主账号前缀，只能输入数字或小写字母，操作员的前缀是主账号，收银员的前缀是签约账号。
b操作员可选择多家门店，收银员只能选择一家门店
c.操作员的操作密码和登陆密码都是一样的
d.操作员创建成功后，会在页面提示商户登录名称，以此登录名称来登录，注意登录名中有#符号作为隔离符号
2、激活操作员
商家中心创建的操作员是直接激活的，口碑商家APP创建的操作员需要扫码激活
3）操作员详情
在人员管理首页，点击操作员可进入操作员列表页，在操作员列表页可看到所有已创建的操作员，列表页功能如下：
新建操作员-——用于新增操作员
修改操作员角色——批量（也可全选）将操作员移到每个角色组下，需要校验支付密码。（操作员和收银员之间不能互相切换转变）
操作员角色筛选——按照操作所在角色组筛选
操作员状态——按照操作员状态筛选，三种状态：正常、锁定中、未激活。（点击操作员对应的码，可用户激活操作员，或者扫码重置密码）
操作员锁定/删除——已激活的操作员只能锁定，未激活的可删除，锁定后操作员将无法登录，解锁需要支付密码校验。
操作员查看详情（修改角色，修改个人信息，锁定，业务权限，门店配置，安全设置，个人信息），包含：修改角色、修改个人信息、锁定，业务权限，门店配置，安全设置，个人信息
修改角色：修改操作员所在的角色组
修改个人信息
锁定：锁定后操作员将无法登录，解锁需要支付密码校验
业务权限：同所属角色权限，如需增减，门店配置：点击修改门店配置，可以修改操作员管理哪个门店，支持管理多个门店注意：此处可以分配CID，即主账号下所有账号开通的门店。（此处可以分配CID，即主账号下所有账号开通的门店）
安全设置：设置使用安全产品：可以设置操作员的安全产品有数字证书和支付盾，修改需要支付密码校验，修改成功后，操作员登录将需要安装数字证书或支付盾才能正常登录。
重置登录密码、重置操作密码：登录密码和操作密码是一致的，修改任一个两个密码都会同步修改
访问e.alipay.com，用操作员账户来登录，登录名：主账号#登录名
成功登录后，会进入商家中心首页，左侧菜单栏会展示有权限的功能入口，相应的功能操作和原商家中心的是一样的
2、操作员多账户管理权限
（1）当操作员有多个账号管理权限时，可在首页通过切换账号来管理对应账号下的功能，比如发布折扣、门店管理、活动报名等
（2）若商户只有一个账号的管理权限，则无需选择账户，首页也会隐藏入口
（3）切换账号后，可创建改账户下的门店，在“我的门店”页面会显示当前操作的账户名称
3、安全设置
（1）点击左侧“安全设置”可修改操作员的登录密码和操作密码，两者密码是一致的
（2）修改密码需要校验操作员原密码，无需支付宝登录密码
访问e.alipay.com，用收银员账户来登录，登录名：签约账号#登录名
成功登录后，会进入商家中心首页，左侧菜单栏会展示收银员的功能入口，相应的功能操作和原商家中心的是一样的
2、收银员权限
包含下载客户端，安全设置，交易查询，素材中心，功能和商家中心一样
3、安全设置
（1）点击左侧“安全设置”可修改操作员的登录密码和操作密码，两者密码是一致的
（2）修改密码需要校验操作员原密码，无需支付宝登录密码
操作员未激活登录页面展示会提示信息不完整，暂时不能登录；操作员激活方式目前操作员无法激活，只能删除操作员后重新创建
2、操作员操作的时候提示“未分配门店”
操作员分配的权限受分配门店限制，如果未分配门店权限，则不能看门店相关的信息，即使有对应的权限，管理员在如下位置给操作员分配门店权限人员管理—操作员—查看详情—门店配置
3、商家中心建立角色的上限是多少
50个
一、产品权限
目前已开放了商家中心大部分权限点（商家可以在人员管理给操作员分配这些权限），包括| 一级 | 二级 | 三级 |
| 商家首页 | 商家首页 | 昨日折扣效果 |
| 消息 | ||
| 商品管理 | 发布折扣 | |
| 发布兑换券 | ||
| 管理 | ||
| 营销管理 | 营销活动管理 | |
| 消费送礼 | ||
| 口令优惠 | ||
| 评价管理 | 消费者评价 | |
| 门店评价排名 | ||
| 运营工具 | 服务窗 | |
| 新浪微博 | ||
| 门店管理 | 我的门店 | |
| 门店装修 | 门店菜单 | |
| 品牌故事 | ||
| 促销信息 | ||
| 资金管理 | 提现记录 | |
| 交易查询 | 交易查询 | |
| 口碑商家app | 退款（仅退自己收的） | |
| 门店退款（可退门店所有交易） | ||
| 平台活动 | ||
| 账户详情 | ||
| 物料模板 |
二、人员管理开启流程
1、开启入口（1）登陆e.alipay.com，点击左侧人员管理，进行开通
（2）登陆口碑商家APP，点击九宫格“人员管理”，进行开通（请尽量引导商户去e.alipay.com操作）
开启入口1）示例图
开启入口2）示例图
2、开启操作
进入开启界面后，点击启用人员管理即可开启，开启后可看到页面上有角色和操作员两个模块
注意：
（1）开启之前可能需要下载数字证书等安全产品操作
（2）如商户名下有其他同名账户签约了当面付，且已经开通过人员管理，那么商户的此次人员管理开通将失败，商户点击会出现提示：
成功开启后，系统会默认生成4个角色组
四个默认角色为：财务，运营，区域经理，店长。四个默认角色不能删除，不能修改信息，但可增减改权限，删加操作员
（3）修改角色的权限点之后，该角色组内的操作员将自动获得角色组修改后的权限
三、角色
1、新建角色角色的个数上限是50个，点击新建角色，输入角色名称即可
注意：
（1）角色名称：最多可输入15字，角色名称不允许重复，重复后报错
（2）角色说明显示在人员管理首页，角色打开的详情页
2、角色赋权
创建成功后，可在成功页点击“配置角色权限”
（1）点击添加权限
（2）选择想要给角色赋权的权限点，然后输入支付宝支付密码提交即可
3、角色详情
在人员管理首页点击查看角色组里的权限查看，进入角色详情页
（1）修改角色信息
点击可修改角色名称，但不能和已有角色重复，只有清空角色中的操作员，才能删除角色
（2）操作员（新建，移除角色，锁定）
新建操作员：在该角色下新建操作员
移出角色：移出角色需要校验支付密码，移出后操作员的权限被清空需要重新授权
（3）锁定 ：已激活的操作员才能锁定，未激活的可以删除，锁定后操作员将无法登陆，解锁需要支付校验码
（4）业务权限（添加，删除权限，查看功能详情）
添加权限：添加新的权限点，需要输入支付密码
删除权限：删除已赋权的权限点，删除需要校验支付密码，删除后操作员权限将会先选择要删除的权限，可批量，也可全选，再点击删除全选
查看功能详情：可看到对应的操作员信息
四、操作员管理
1、创建操作员创建路径1：商家中心—人员管理—角色—点击操作员
创建路径2：商家中心—人员管理—操作员—新建操作员
创建路径3： 创建完角色后继续创建操作员
我们以创建路径3为例：创建完角色后继续创建操作员
（1）权限分配好后，点击操作员-新建操作员，填写操作员信息，提交即可
注意：
a.输入操作员的登录名，系统已自动填充主账号前缀，只能输入数字或小写字母，操作员的前缀是主账号，收银员的前缀是签约账号。
b操作员可选择多家门店，收银员只能选择一家门店
c.操作员的操作密码和登陆密码都是一样的
d.操作员创建成功后，会在页面提示商户登录名称，以此登录名称来登录，注意登录名中有#符号作为隔离符号
2、激活操作员
商家中心创建的操作员是直接激活的，口碑商家APP创建的操作员需要扫码激活
3）操作员详情
在人员管理首页，点击操作员可进入操作员列表页，在操作员列表页可看到所有已创建的操作员，列表页功能如下：
新建操作员-——用于新增操作员
修改操作员角色——批量（也可全选）将操作员移到每个角色组下，需要校验支付密码。（操作员和收银员之间不能互相切换转变）
操作员角色筛选——按照操作所在角色组筛选
操作员状态——按照操作员状态筛选，三种状态：正常、锁定中、未激活。（点击操作员对应的码，可用户激活操作员，或者扫码重置密码）
操作员锁定/删除——已激活的操作员只能锁定，未激活的可删除，锁定后操作员将无法登录，解锁需要支付密码校验。
操作员查看详情（修改角色，修改个人信息，锁定，业务权限，门店配置，安全设置，个人信息），包含：修改角色、修改个人信息、锁定，业务权限，门店配置，安全设置，个人信息
修改角色：修改操作员所在的角色组
修改个人信息
锁定：锁定后操作员将无法登录，解锁需要支付密码校验
业务权限：同所属角色权限，如需增减，门店配置：点击修改门店配置，可以修改操作员管理哪个门店，支持管理多个门店注意：此处可以分配CID，即主账号下所有账号开通的门店。（此处可以分配CID，即主账号下所有账号开通的门店）
安全设置：设置使用安全产品：可以设置操作员的安全产品有数字证书和支付盾，修改需要支付密码校验，修改成功后，操作员登录将需要安装数字证书或支付盾才能正常登录。
重置登录密码、重置操作密码：登录密码和操作密码是一致的，修改任一个两个密码都会同步修改
五、操作员操作
1、登录商家中心访问e.alipay.com，用操作员账户来登录，登录名：主账号#登录名
成功登录后，会进入商家中心首页，左侧菜单栏会展示有权限的功能入口，相应的功能操作和原商家中心的是一样的
2、操作员多账户管理权限
（1）当操作员有多个账号管理权限时，可在首页通过切换账号来管理对应账号下的功能，比如发布折扣、门店管理、活动报名等
（2）若商户只有一个账号的管理权限，则无需选择账户，首页也会隐藏入口
（3）切换账号后，可创建改账户下的门店，在“我的门店”页面会显示当前操作的账户名称
3、安全设置
（1）点击左侧“安全设置”可修改操作员的登录密码和操作密码，两者密码是一致的
（2）修改密码需要校验操作员原密码，无需支付宝登录密码
六、收银员操作
1、登录商家中心访问e.alipay.com，用收银员账户来登录，登录名：签约账号#登录名
成功登录后，会进入商家中心首页，左侧菜单栏会展示收银员的功能入口，相应的功能操作和原商家中心的是一样的
2、收银员权限
包含下载客户端，安全设置，交易查询，素材中心，功能和商家中心一样
3、安全设置
（1）点击左侧“安全设置”可修改操作员的登录密码和操作密码，两者密码是一致的
（2）修改密码需要校验操作员原密码，无需支付宝登录密码
六、常见问题
1、操作员未激活登录页面展示如下页面如何处理？操作员未激活登录页面展示会提示信息不完整，暂时不能登录；操作员激活方式目前操作员无法激活，只能删除操作员后重新创建
2、操作员操作的时候提示“未分配门店”
操作员分配的权限受分配门店限制，如果未分配门店权限，则不能看门店相关的信息，即使有对应的权限，管理员在如下位置给操作员分配门店权限人员管理—操作员—查看详情—门店配置
3、商家中心建立角色的上限是多少
50个