门店下架

一、哪些情况无需下架您的门店

1、我的门店都没有业务员维护，平时的一些操作我也不懂，门店还是下架算了。
无需下架。
①目前口碑大部分门店都是有业务员维护的，可以使用签约支付宝账户登录口碑掌柜APP-我的-服务商-联系服务商即可电话联系您口碑门店对应的业务员；
②如果确实没有业务员或者联系不上的情况下可以直接电话或者在线联系口碑客服（热线：4008267710，在线链接：https://m.alipay.com/YfixRUb）。
2、我觉得口碑门店没有给我的店铺带来多大的效果，还要收取手续费用，我不想用了。
无需下架。
目前口碑只针对于产生的口碑门店交易进行服务费收取，其他暂时无相关费用。线上门店展示会增加您门店曝光率，带来一些潜在的客流量；同时平台会定期发布一些活动协助吸引用户到店消费，商户自己也可以根据门店情况发布一些营销活动吸引用户到店消费。
3、我之前的业务员一直没有提供很好的服务，现在有新的业务员联系我，我要下架门店之后重新上架。
无需下架。
门店下架之后，之前累积的所有门店数据包括人气值、评价内容、门店的订购插件等等都会清零，如果是想要更换业务员可以直接把您的需求反馈给口碑客服，由客服协助申请更换门店业务员。
4、我在其他平台已经开了我的门店，你们平台这里我不想再开了，请把我的门店下架吧。
无需下架。
多一个平台展示会带来更多的流量入口，目前口碑不仅有自己的独立APP，在支付宝里也有展示页面，这对于您的门店来说，是提高曝光率的好机会，另外支付宝和口碑也会经常有一些营销活动，可以帮助您的门店吸引更多的用户消费。

二、门店下架常见问题

1、我可以自己在后台下架自己的门店吗？
不可以。下架门店需要联系口碑客服或者门店业务员协助操作。

2、我可以让我的家人帮我代打客服电话操作下架吗？
不可以。下架门店必须要开店的支付宝账户主体拨打客服热线才可以，比如开店支付宝账户是您的，那就必须要您自己亲自联系客服反馈下架需求。

3、反馈下架门店后，需要多久口碑上才会不再展示我的门店？
您来电反馈后，下架操作时间是3个工作日，处理成功会有短信通知到您门店绑定的手机号码。

4、门店下架之后，我以后还能重新入驻口碑平台吗？
可以。直接在口碑掌柜里创建新的门店提交审核，审核通过就入驻成功了。