提问
1、商家登录e.alipay.com,进入商家中心首页;
2、在侧边导航栏,选择【查询&退卡】—【退卡申请查询】,可查看到用户提交的退卡申请,根据用户卡号、申请退卡时间、工单状态进行搜索;
工单状态分为:待处理,超时待处理,已退卡,已拒绝,用户已撤销
商家点击【操作】,商户可进行同意退卡和拒绝退卡的操作;
3、点击拒绝退卡,可进行拒绝退卡操作
4、点击同意退卡,会跳转到退卡页面
5、处理完成后,状态会变更。